سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق لجميع عملائنا طلب استرجاع المنتجات أو استبدالها، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقاً للشروط المذكورة في هذه الصفحة.

• يُشترط للاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، وفي عبوته الأصلية.

• يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

• لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا.

• إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب أو غير مطابق لما تم الاتفاق عليه، يُرجى إرسال صور توضّح المشكلة، مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب، لترتيب استبداله.

• يُسترد المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلَم مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا.

• لا نتحمل مسؤولية توقعات العميل بشأن استخدامات أو خصائص لم تُذكر في صفحة المنتج.

• إذا رغب العميل في إرجاع منتج خالٍ من العيوب أو المشكلات، يُخصم 30% من قيمته، أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً.